Вокруг бушует эпидемия гриппа, и я просто не мог не затронуть эту тему. Очень важно выявить заболевание на максимально ранней стадии и не дать ход развитию осложнений. В этом случае терапия будет наиболее успешной.
Ниже приводится список симптомов БИЗНЕС-ДЕПРЕССИИ:
Вы занимаетесь любой ерундой, кроме привлечения НОВЫХ клиентов.
Вы сознательно убегаете в рутину, лишь бы не заниматься самой главной задачей в бизнесе.
Бизнес – это непрерывный процесс поиска новых клиентов и работа с текущими клиентами.
Вы скажете: как так, я же делаю столько много полезных и нужных вещей?
Рисую красивое wiki-меню в своей группе ВКонтакте, программисты создают мне суперсложный технически навороченный сайт с корзиной для заказа, клею снежинки на окна для красоты, делаю постоянный ремонт в сауне, закупаю новую мебель…
Все это здорово, вот только клиентов это не приносит.
Ваше предложение выгорело.
Когда-то вы пекли булочки с изюмом, и от клиентов не было отбоя. Вы были в городе одни, и все восхваляли ваши волшебные булочки с изюмом 🍪 О них ходили даже легенды…💭
Спустя пару лет появился десяток конкурентов, и ваши булочки стали такими же, как и у всех. А кто-то вообще обнаглел и стал печь булочки дома в антисанитарных условиях, демпингуя вас по цене, выставляя их на Avito. Город заполнился пекарями-нелегалами 😉 В общем, начался полный беспредел.
Ваше предложение стало банальным.
Теперь оно ничем не отличается от предложений конкурентов. Следовательно, вы не можете зацепить внимание клиентов: на общем фоне вы теряетесь.
Если в вашем салоне красоты стрижка стоит 1000 рублей, в соседнем доме работает такой же салон красоты и там стрижка стоит тоже 1000 рублей, то клиенту все равно, куда идти. Кто-то явно лишний на рынке. Конкуренция нарастает. Ваша прибыль постоянно снижается.
Большинство малых бизнесов выходит на рынок вообще без какого-либо сообщения, концентрируясь на технической стороне бизнеса.
Задавайте себе вопрос: по какой причине клиент должен выбрать именно меня?
Очень редко конкурентное преимущество достигается кардинальными изменениями, чаще всего происходят косметические мелкие изменения на уровне деталей — они и дают в итоге это самое конкурентное преимущество.
Свое конкурентное преимущество нужно выпячивать и вешать на флаг🚩
Чем больше отстройка от конкурентов, тем лучше.
К примеру, во всех тайских салонах массажа работают настоящие тайки, а у вас – самые настоящие буряты 
Если клиенту не понравится, как его постригли в вашей парикмахерской, вы бреете его налысо и надеваете на него парик.
Если вы остановились в 3-звездочном отеле у конкурентов, то к вам в ухо ночью может заползти змея🐍и вы умрете. И никакого отдыха у вас уже не будет=)
Откуда у них змеи? Все потому, что у них царит полная антисанитария. У вас же с ней все в порядке!
В вашем же 5-звездочном отеле такое исключено! У вас все змеи спят в своих отдельных комнатах. Это я про комментарии к предыдущей статье))
Ну а теперь серьезно.
У вас в сауне и у ваших конкурентов есть бассейн, но у вас он больше и теплее, к тому же у вас есть море надувных игрушек. А еще бильярдный стол, покер, шахматы и гитара, которой точно нет ни у кого.
У вас адекватный персонал, трезвые банщики, любезные администраторы на телефоне, парикмахеры не отвечающие на смс-ки во время стрижки, мастера маникюра не напевающие про «лабутены»… И вообще, вы живете в идеальной Вселенной)) 🌅
Любое предложение всегда рано или поздно выгорает ♨ Не бывает ничего вечного!
Однако многие владельцы бизнеса упорно не хотят в это верить 🙈Скопируем конкурентов и будем зарабатывать столько же, сколько и они! По этой причине бизнес чахнет.
Владельцы не хотят переупаковывать свой товар/услугу, они хотят, чтобы ситуация сама менялась вокруг них и в лучшую сторону для них 🙉
В современных условиях вы вынуждены переизобретать новый бизнес каждые 2 года, и этот срок постоянно сокращается. В некоторых нишах этот срок еще короче: IT-сфера (веб-сайты, приложения), техника массового потребления (автомобили, сотовые телефоны), сфера услуг с дешевым или вообще бесплатным входом на рынок (мои любимые парикмахеры, массажисты и т. д.)
Можно брать куски старого бизнеса, но кардинальные изменения все равно нужны.
Хорошие результаты получаются с хорошим маркетинговым сообщением, отличающимся от конкурентов 👥
Сейчас нет дефицита продуктов и услуг. На рынке переизбыток предложений.
Не вы, так другой 🙊
Продукт сделать легко, получить клиента сложно
Разжую еще больше.
Уже не будут хорошо продаваться телефоны с 2-мегапиксельной камерой, и делать наценку в 30 тысяч рублей, как в 2005 году, на них не получится. Их просто никто не купит.
Веб-сайты сейчас умеет делать каждый второй. Конструкторы сайтов усугубили ситуацию: они выжгли с рынка массу веб-студий.
Остались лишь те, которые смогли достучаться до клиентов, объяснив им, что разница между сайтом на коленке и сайтом, сделанным профессионалом, все-таки есть.
Автопроизводители постоянно обновляют свои серии машин, постепенно улучшая их качество. Никто не ездит на автомобилях 1980 года выпуска, т. к. они уже морально устарели.
Всегда есть непрерывная ротация игроков на рынке. Особенно её видно на рынках с дешевым или вообще бесплатным входом. Толпа новичков, ловцы быстрой наживы, которые уйдут с рынка через 6 месяцев, когда растратят все свои деньги.
Конкуренты всегда менее страшны, чем вы их себе представляете: большинство из них самоуничтожатся прежде, чем вы начнете с ними по-настоящему воевать.
Если вы вышли на рынок без сильного оффера, много вы не заработаете.
Есть четкость для себя и четкость для рынка – рынок должен четко понимать твою нишу. Это больше, чем брендинг 👑
Вы стараетесь быть всем для всех.
Запомните раз и навсегда: вы не должны быть всем для всех!
Вас всегда будут прогибать клиенты по цене. Тестировать ваши рамки.
Если вы говорите людям «Не ходите за красную линию», они обязательно попробуют это сделать с целью проверки, как вы отреагируете на это.
Ваша реакция на подобные манипуляции должна быть жесткой и заранее продуманной.
Эти люди – прирожденные профессиональные халявщики.
К примеру, ваш товар стоит 1000 рублей.
От них вы можете услышать:
«Своим ведь скидка 50 процентов?»
«Сделай мне дешевле, тебе ведь несложно?»
«Скидка же мне полагается?» и т. д.
Чем больше вы будете подстраиваться под всех, тем хуже у вас будут идти дела.
В попытках угодить всем и каждому вы теряете своих людей и живете жизнью, наполненной страданиями.
Лишь самый закомплексованный и парализованный человек пытается понравиться всем людям.
Я знаю людей, которые постоянно идут на уступки своим «гнилым» клиентам. Мол, они же просят дешевле, я же не могу им отказать. В жизни, чтобы все было хорошо (у других), нужно каждому разрешать об себя вытирать ноги. Ну и пусть в ущерб своей марже…
Если вы выбрали себе сегмент «рынок нищих», то подобные выклянчивания вы будете слышать постоянно.
Стоит учитывать уровень доходов своих клиентов и не работать с клиентами без денег ❌
— Сколько это стоит?
— 1000 рублей.
— А что так дорого?
— Недорого, это просто у вас денег нет.
Прекращать делать то, что сработало.
Частая причина смерти бизнеса кроется в том, что владелец перестает делать то, что работало раньше: либо из-за усталости, либо из-за банальной лени.
В бизнесе оплачивается постоянство.
Если что-то работает — не трогайте, даже если это устарело или вы устали, надоело и т. д.
Банальная смс-рассылка клиентам по сей день дает результаты, хотя многие конкуренты забили на нее, т. к. считают этот метод устаревшим, неактуальным, неправильным и т. д.
Вы не знаете свои цифры.
Первое, что я спрашиваю на своих консультациях, это сколько стоит вам привлечение одного клиента? И всегда слышу: «В смысле?»
В бизнесе всегда побеждает тот, кто знает свои цифры.
Если вы не знаете свои цифры, вы неминуемо рано или поздно проиграете.
Бизнес – это счётность всего.
Люди не любят точность мышления, они хотят жить в вымышленном мире.
Если у вас плохая математика в бизнесе, большие расходы, маленькая маржа, маленький поток клиентов, то вы скоро уйдете. При этом вы можете винить кого угодно в своих бедах…
Я обожаю создавать переизбыток клиентов.
Смотрите.
Почему я не люблю таргетологов?
Они очень сильно зацикливаются на стоимости клика.
Если на 100 потраченных рублей было сделано 100 кликов – вроде здорово: один клик обходится в 1 рубль. Все супер!
Но если нет ни одного заказа, смысла в стоимости клика нет никакого. Заказов-то все равно ноль.
Пойдем от обратного.
Человек, заказавший у нас товар/услугу, заплатит нам 2000 рублей.
В день мы можем обслужить условно 10 клиентов.
Сколько вы готовы тратить на привлечение клиента?
Жмот скажет «Нисколько». Я знаю сотню владельцев бизнеса, которые бьют себя пяткой в грудь: мол, они такие крутые, что ни копейки не вкладывают в рекламу!
Я готов платить за привлечение одного клиента 200 рублей и более, но чтобы всегда была полная запись и переизбыток клиентов. Чтобы в день к нам хотело прийти 15 клиентов, из которых 5 мы посылаем нафиг, т. к. не можем их физически обслужить.
Не столько важна стоимость одного клика, сколько стоимость привлечения одного клиента и сколько этот клиент принесёт вам денег за всю жизнь.
Мне нужны деньги в кассе, а не дешевые клики!
Поначалу дела у вас идут хорошо. Ваши конкуренты пытаются вас повторить, но у них не получается и они самоуничтожаются до тех пор, пока не появляется умный конкурент и не выстраивает лучшую бизнес-модель.
Деньги — в математике маркетинговой системы, а не в продуктах.
Побеждает тот, кто не просто занимается маркетингом, а строит маркетинговую систему.
Если вы не имеете системы продаж, вы подчиняетесь системе покупок клиентов.
У вас может быть крутой сайт, вылизанный офис, дорогущее оборудование, высококвалифицированный персонал…
Но ничего не компенсирует отсутствие прибыли.
P.S. И напоследок.
Если вы наблюдаете у себя симптомы бизнес-депрессии, обязательно обратитесь к доктору или проконсультируйтесь со специалистом. Не доводите до стадии осложнений тем более до летального исхода. Иногда стоит получать свежий взгляд со стороны — это показывает интересные возможности.
P.P.S. Если вы ждёте, пока придёт мотивация — она никогда не придёт. Нужно садиться и просто делать — тогда мотивация придёт сама.
Так, и пока все слушают «Лабутены», у нас с вами Пахельбель, Пьяцолла, Штраус и Монти.
Да и не забываем ставить лайки, делать репосты, оставлять комментарии, а то как то не серьёзно.
По всем вопросам пишите мне: Булат Ахметзянов