Булат Ахметзянов: Как стать Сауной №1 в своём городе🌿
Контроль персонала / Чем занят ваш персонал?
Поговорим о контроле персонала. Очень важно, чтобы все телефонные звонки, поступающие в вашу сауну (баню), записывались. Так вы можете контролировать качество обслуживания. Многие недочеты вы сможете увидеть в своих «скриптах» и в последующем «докрутить» их.

Еще один прием, который резко поднимет продуктивность вашего персонала, это видеозапись в помещениях.

Пример из практики
Как только мы установили видеооборудование, которое еще не успели подключить, на следующий день один из наших банщиков обчистил кассу, забрал 40 тысяч и пропал. На него завели уголовное дело, но так и не нашли – он куда-то уехал и скрылся. Случилось это на второй день консалтинга у моего клиента. Мы были в шоке. Запись телефонных разговоров позволила выявить ужасное общение с клиентами. В скором времени видеозапись сократила воровство и прибыль возросла.

Вы уверены, что ваши банщики не воруют и отдают вам все деньги за время, проведенное клиентом в сауне? Без видеоконтроля вы не можете быть в этом уверены.

Мгновенные Excel-отчеты в Google-Docs осложнят воровство. По камерам вы сможете наблюдать приход и уход клиента, а также все допродажи. Кто-то сразу уволится, как только вы поставите видеокамеры. Будьте к этому готовы. Значит, люди воровали и халтурили в рабочее время.

Видео-трансляции можно просматривать в «онлайн»-режиме. Теперь вы в курсе всего происходящего у вас в сауне. В случае инцидентов видео позволит восстановить картину происшествия без обмана.

ЕСТЬ ТАКОЙ АНЕКДОТ: «ДАЖЕ НАЧАЛЬНИК ПЕРЕСТАЕТ БЫТЬ КОЗЛОМ, КОГДА В ТУАЛЕТЕ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ».